چرا بعد از انجام تراکنش موجودی اکانتم صفر نشون داده میشه؟
در صورتی که موجودی حساب شما صفر نشان داده میشه به این دلیل هست که تراکنش شما از سمت شاپرک تایید نشده و مبلغ پرداختی تا 72 ساعت کاری برای شما برگشت خواهد خورد.
چرا شماره کارتم رو که تبدیل کردم اما اطلاعات حساب و شبا درست نیست؟
اطلاعات حساب از طریق وبسرویس های بانک مرکزی به شما نمایش داده می شود و در صورت مغایرت اطلاعات بدلیل اشتباه بانک می باشد. برای انتقال وجه حتما مجدد بررسی کنید که اطلاعات صحیح باشد.
چرا موجودی حسابم انقدر کم شده؟
اگر موجودی حساب شما کم شده باشد , مبلغ قابل برگشت موجودی شما برای شما برگشت خرده است. لطفا تا 48 ساعت منتظر بمانید.
درخواست برگشت وجه ثبت کردم اما هنوز برام انجام نشده
- برگشت وجه از 24 ساعت بعد از تراکنش موفق شما امکان پذیر است و تا 72 ساعت کاری ممکن است زمان ببرد.
- لطفا حساب مبدا که با آن تراکنش انجام دادین رو مجدد چک کنین.
- در صورتی که برگشت وجه برای شماانجام نشده بود مجدد با پشتیبانی تماس بگیرین و از صحت اطلاعات تراکنشتون مطمئن بشین و مجدد درخواست برگشت وجه ثبت کنید.
سوال خود را پیدا نکردین؟
نیاز به پشتیبانی دارین؟ تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست های شما می باشد.
شنبه تا چهارشنبه : ساعت ۸:۱۵ الی 21:00
پنجشنبه : ساعت ۱۲:۳۰
شماره تماس : 02128423522